سياسة الاستبدال والاسترجاع
-
نظرًا لطبيعة منتجاتنا من الحلويات الطازجة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح.
-
في حال وجود أي مشكلة بالمنتج، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صورة توضح العيب.
-
سيتم مراجعة الحالة من قبل فريقنا، وإذا تم التأكد من وجود عيب، سيتم تقديم أحد الحلول التالية:
-
استبدال المنتج بمنتج آخر مطابق
-
إعادة المبلغ المدفوع كاملًا
-
ملاحظة: نحرص على جودة منتجاتنا قبل الشحن، لذا أي شكوى بعد مرور أكثر من 24 ساعة أو بدون إثبات الصورة لن يمكن التعامل معها.